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什麼是商業綜合責任保險保單?
商業綜合責任(CGL)保險保單保護公司免受其依法須支付的第三方人身傷害或財產損害的法律費用及補償性損害賠償。
典型觸發事件包括源自公司場所、其完成作業或其產品的事件。因此,CGL 結合公眾(第三方)責任及產品責任保障,有時被稱為綜合一般責任保單。
商業綜合責任保險保單涵蓋什麼?
商業綜合責任(CGL)保險保單,也稱一般責任或商業責任保險,是一種標準保障,旨在保護企業免受與其營運、場所、產品或服務相關的第三方索賠。它主要防範因訴訟或索賠導致的財務損失,涉及人身傷害、財產損害或非實體傷害如聲譽損害。此保單對大多數企業至關重要,因為它涵蓋法律防禦費用、和解及判決,但不保護第一方損失(例如,您自身財產的損壞)或特定排除如專業錯誤或污染。
CGL 保單通常分為幾個關鍵保障部分,常稱為 Coverage A、B 和 C(如保險服務辦公室 (ISO) 的標準表格)。以下是基於標準行業實務的常見涵蓋細分:
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Coverage A:人身傷害及財產損害責任 保護免受第三方人身傷害或其財產損害的索賠,源自您的企業營運、場所、產品或完成工作。這包括在您的營業場所發生的事件或源自您的活動。保障以「發生」基礎(保單期間內)或「索賠提出」基礎(索賠提出時)觸發。以下是索賠例子:
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客戶在您的商店濕地板滑倒,並起訴醫療費用及失業工資。
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您的建築團隊在工地工作時損壞鄰居的圍欄,導致修復費用。
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您銷售的產品在場外故障,傷害終端使用者。
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Coverage B:個人及廣告傷害責任 涵蓋與誹謗、隱私侵犯或智慧財產問題相關的非實體傷害,源自您的廣告、行銷或商業互動。這不包括合約糾紛或員工傷害。以下是兩個涵蓋索賠例子:
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競爭對手聲稱您的廣告活動包含虛假陳述,損害其聲譽(例如,誹謗或中傷)。
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前客戶起訴隱私侵犯,因為您未經許可在宣傳材料中使用其影像。
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Coverage C:醫療支付 提供無過失保障,涵蓋第三方在您的場所或因您的營運受傷的輕微醫療費用,不論責任。這作為善意姿態,避免更大訴訟,並有較低限額(例如,每人 1,000–5,000 美元)。不包括法律防禦。以下是兩個涵蓋索賠例子:
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送貨員在您的倉庫階梯扭傷腳踝;保單涵蓋其救護車及急診費用,而無需證明過失。
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辦公室訪客在鋒利邊緣割傷手,涵蓋縫合及後續護理。
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商業綜合責任保險的不保項目有哪些?
商業綜合責任保險保單不涵蓋因以下原因導致的損失:
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因受保人故意不當行為發生的人身傷害或財產損害
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受保人因合約中承擔的責任而須支付的損害
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懲戒性或懲罰性損害
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因產品召回或處置產生的費用或損失
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罰款或罰金
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任何倍增損害的倍增部分
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源自實際或指稱污染物排放的人身傷害或財產損害
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源自受保人提供專業服務或建議的損害或損失
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因侵犯或違反任何智慧財產法或權利發生的人身傷害或財產損害
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受保人員工在執行與受保人業務相關職務時的人身傷害或財產損害
商業綜合責任保險的附加保障有哪些?
商業綜合責任保單下的常見附加保障如下:
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天災危險:此延伸保障涵蓋源自影響受保場所的自然災難導致的第三方人身傷害及財產損害責任。
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食品及飲料延伸:食品及飲料附加保障涵蓋因第三方在受保場所消費食品或飲料,或消費受保場所銷售的此類產品後發生傷害/死亡的法律責任。
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游泳池、美髮診所、健身房延伸(及其他類似設施):商業綜合責任保單下的此延伸涵蓋因使用受保場所內此類設施導致的法律責任,包括人身傷害及財產損害。
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照管、託管及控制:此延伸涵蓋源自第三方貨物交付給受保人託管及控制時的人身傷害及財產損害責任。
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代客泊車責任:此延伸涵蓋代客泊車人員駕駛車輛時車輛損壞的責任。
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72 小時突發及意外污染保障:CGL 保單涵蓋在 72 小時內發生的突發及意外污染,且造成的損害明確為意外。請注意,保險不涵蓋漸進污染。
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酒類責任:酒類責任涵蓋客戶在酒店/餐廳消費酒類後處於醉酒狀態造成第三方人身傷害或財產損害的責任。
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附帶醫療失當:這是 CGL 保單中另一重要附加保障。例如,酒店客人生病,酒店醫生治療客人,但治療出錯導致客人患病或受傷。責任落在酒店,並由 CGL 保單的附帶醫療失當延伸涵蓋。此附加保障對商場、酒店、電影院等有客人的場所更重要。
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承包商、分包商、供應商、供應商、代理等間接責任:此延伸涵蓋源自受保方承包商、分包商、供應商、供應商或代理任何行動導致的第三方人身傷害及財產損害責任。
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恐怖主義法律責任:此附加保障涵蓋源自恐怖行動導致的第三方人身傷害及財產損害責任。
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運輸延伸:先前我已展示爆炸導致損害的例子。此延伸涵蓋源自運輸產品發生的人身傷害或損害的責任。
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電梯及自動梯責任:此延伸涵蓋建築電梯及自動梯發生的人身傷害及財產損害的法律責任。
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員工海外非手動訪問:此延伸涵蓋員工出差海外工作時造成第三方財產損害或傷害的責任。
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非擁有及租用汽車責任:此延伸涵蓋公司為工作目的租用但非擁有的車輛事故責任費用。
商業綜合責任保險的費用多少?
商業綜合責任(CGL)保險的費用,也稱一般責任保險,因企業規模、行業、地點、保障限額、索賠歷史及保險公司而廣泛不同。
影響費用的關鍵因素
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行業風險:高暴露領域(如建築)費用為低風險領域(如諮詢)的 5–10 倍。
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地點:城市地區如紐約增加 20–30%(例如,每月 118 美元),相較鄉村如緬因州(每月 88 美元)。在香港,密集營運可能增加保費。
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保障限額及自負額:每發生 100 萬美元為標準(年平均 824 美元);更高限額增加費用 20–50%。更高自負額(例如,1,000–5,000 美元)可降低保費 10–25%。
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企業規模/營收:更多員工或 50 萬美元以上營收增加費率 15–30%。
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索賠歷史:無瑕記錄節省 10–20%;先前索賠增加 25% 以上。
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保險公司及折扣:與財產保險捆綁(BOP)節省 10–20%;多保單或安全計劃折扣適用。
降低費用的提示:
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捆綁成 BOP 以結合責任/財產保障。
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改善風險管理(例如,安全訓練)以符合較低費率。
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從最低要求限額開始,並隨企業成長調整。
商業綜合責任保險保單的類型有哪些?
商業綜合責任(CGL)保險保單旨在保護企業免受源自營運、場所、產品或服務的第三方人身傷害、財產損害及相關責任索賠。雖然核心 CGL 表格(常基於 ISO 標準)包含標準保障部分,但保單可依觸發類型(索賠如何啟動)、套裝選項及延伸而異,以提供更廣保護。
以下是基於標準行業實務的主要類型概述:
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1. 依保障觸發:CGL 保單主要依涵蓋適用時機而異—事件發生或索賠提出時。
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發生保單:若事件(例如,傷害或損害)發生在保單期間內,即適用保障,即使索賠後提出。這是 CGL 最常見類型。
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索賠提出保單:僅若索賠在保單期間內提出及報告,即適用保障,不論事件何時發生。對標準 CGL 較少見,但用於某些風險。
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2. 依套裝或表格:CGL 可單獨發行或捆綁成更廣保單,以便利及節省成本。
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獨立 CGL 保單:專注一般責任風險的專用保單。此類型 CGL 保單可自訂高風險企業(例如,承包商);允許特定背書如產品責任延伸。
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企業主保單 (BOP):捆綁套裝,包括 CGL、財產保險及業務中斷保障,適合中小企業。
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商業套裝保單 (CPP):模組化套裝,結合 CGL 與其他商業保障如財產、犯罪或內陸海洋。此類型 CGL 保單適合較大或多風險企業,並允許混合背書(例如,添加網路責任)。
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3. 依保障延伸(背書):標準 CGL(含 Coverage A、B 和 C)可透過背書增強特定風險,有效創造自訂「類型」。常見包括:
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產品-完成作業保障:延伸至工作完成後場外事件(例如,故障產品售後傷害使用者)。
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超額/傘形責任:位於 CGL 限額之上,提供更高支付(例如,災難性索賠的 500 萬美元以上保障)。
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酒類責任:適合提供酒類企業,涵蓋醉酒相關傷害(標準 CGL 排除)。
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商業綜合責任保險的各項責任限額有哪些?
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總限額:CGL 保單中的總限額是保險公司在 CGL 索賠情況下支付的最大金額。
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場所及營運限額:CGL 保單中的場所及營運限額規定了保險公司在因受保人營業場所內或因受保人營運活動導致的人身傷害或財產損害索賠時支付的金額。
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產品及完成作業限額:CGL 保單中的產品及完成作業限額規定了保險公司在因使用受保人產品或因受保人完成工作導致的人身傷害或財產損害索賠時支付的金額。
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個人及廣告傷害限額:CGL 保單中的個人及廣告傷害限額規定了保險公司在因個人傷害或廣告傷害(如誹謗、中傷、隱私侵犯等)索賠時支付的金額。
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醫療費用限額:醫療費用限額支付受傷方的輕微傷害/急救醫療費用,不論受保人是否有過錯。該限額適用於每個人,且無自負額。
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租用場所損害限額:商業綜合責任保險保單為受保人租用的場所損害提供較低的限額。CGL 保單排除受保人擁有、租用或佔用的財產損害保障,僅提供第三方財產損害保障。然而,該排除透過提供受保人租用場所的損害保障而有所減免。
商業綜合責任保險保單的關鍵組成部分
商業綜合責任(CGL)保險保單是企業的基礎產品,保護組織免受因其營運、場所、產品或服務引发的第三方人身傷害、財產損害及相關責任索賠。大多數 CGL 遵循標準表格,圍繞核心保障、政策結構元素、限額及排除項目組織,定義哪些受保、哪些不受保。
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Coverage A(人身傷害及財產損害責任):為因您的商業活動、完成作業或產品導致他人身體傷害或財產損壞的索賠提供主要保護。此保障通常針對保單期間內發生的事件,並包括至保單限額的防禦費用及和解費用。故意行為及預期損害通常被排除。
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Coverage B(個人及廣告傷害責任):處理非實體傷害,如您的行銷或商業溝通引起的誹謗、中傷、虛假廣告或隱私侵犯。涵蓋如誹謗或未經授權使用肖像的索賠,但通常排除合約糾紛及勞動相關事項。
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Coverage C(醫療支付):為第三方在您的場所或因您的營運受傷的輕微醫療費用提供無過失保障。限額通常每人較低,旨在支付即時費用(救護車、急診),有時減少訴訟可能性;此部分通常不包括防禦費用。
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保單聲明頁:列出關鍵細節—受保人姓名、保單期間、地區、保費及任何額外受保人。保險協議定義保險人支付承諾,概述 Coverage A、B 和 C 的範圍,並指定防禦義務。還澄清「誰是受保人」(例如,執行職務的員工),並可能列出補充支付如保釋金或判決後利息。
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條件:對受保人及保險人施加標準義務,包括及時通知索賠、調查期間合作、保費支付條款及取消程序。排除項目剔除 CGL 不涵蓋的風險—常見例子包括專業責任(專業服務錯誤)、污染(除非背書)、勞工補償、汽車責任、故意行為、產品召回及勞動實務責任。
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保險限額:描述最大支付額:每次事件限額、總限額及任何自負額或自保保留額。
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背書及附加條款:允許自訂以應對特定風險—例子包括產品-完成作業延伸、酒類責任、租用/非擁有汽車保障,或污染及網路背書(若適用)。保單形式(發生 vs. 索賠提出)、保險公司實務及司法管轄區差異(例如香港的「公眾責任」命名慣例)影響保障細節,因此審查聲明及具體措辭並諮詢經紀人以自訂保單至您的商業需求至關重要。
商業綜合責任保險的索賠程序是什麼?
受保人需遵循以下步驟提交商業綜合責任保險保單的索賠:
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步驟 1:盡快向保險公司通報索賠
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步驟 2:提交必要細節,如保單號碼、事故日期及時間、事故描述、收到的法律通知等
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步驟 3:提交商業綜合責任保險索賠所需文件,如身份證明、GST 證書、索賠表格、法律通知等
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步驟 4:保險公司指派調查員檢查事件事實
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步驟 5:若索賠可受理,保險公司有義務為受保人提供律師進行訴訟防禦
綜合責任保險保單的益處有哪些?
CGL 保險保單提供以下益處:
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人身傷害及財產損害索賠保障:事故常見,若受傷方因人身傷害或財產損害起訴公司,公司可能需支付數百萬元的損害賠償。這可能對公司造成財務壓力。
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個人及廣告傷害保障:CGL 保單提供的額外保障是個人及廣告傷害。例如,若受保公司因廣告侵權被起訴,此類索賠將由綜合一般責任保險涵蓋。
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安心:CGL 保單提供安心,因為受保人知道企業受到保護,免受日常情境中日益常見的各種索賠。
誰需要購買綜合責任保險保單?
無論企業規模大小,每個企業都應購買商業綜合責任保險保單,以保護自己免受在受保公司營業場所內或因使用受保公司產品導致的人身傷害或財產損害索賠。以下企業必須購買商業綜合責任保險保單:
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學校
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酒店
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電影院
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商場
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製藥製造商
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汽車零件製造商
商業綜合責任保險的索賠案例
商業綜合責任保險保單為企業在正常營運時面臨的廣泛索賠提供保障。以下是 CGL 保單涵蓋的一些商業綜合責任保險索賠例子:
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滑倒及跌倒事故:若客戶在您的營業場所絆倒並受傷,可能起訴企業主。CGL 保單將在此情況下提供防禦費用及補償性損害賠償保障。此類索賠在餐廳、酒店及商場中常見。
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產品責任索賠:若公司製造或銷售的產品有缺陷並導致消費者受傷或生病,消費者可能起訴公司。商業綜合責任保險為此類索賠提供保障。
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廣告傷害索賠:商業綜合責任保險保單也涵蓋因廣告受保公司產品引起的誹謗、中傷、版權侵犯等索賠。因此,CGL 保單為企業在日常情境中可能面臨的廣泛索賠提供保障。
小型企業需要商業綜合責任保險嗎?
是的,小型企業通常需要商業綜合責任(CGL)保險—通常稱為一般責任保險—以防範客戶訴訟、財產損害或傷害等常見風險。雖然大多數地方不依法要求,但簽訂合同、租賃或貸款常需此保障,且廣泛建議避免因小額索賠導致的財務破產。
CGL 涵蓋因您的營運引起的第三方索賠,如人身傷害(例如,客戶在您的商店滑倒)、財產損害(例如,您的員工意外損壞客戶設備)或非實體傷害如廣告傷害(例如,競爭對手因您的廣告虛假陳述起訴)。它還支付法律防禦費用,即使索賠無根據。以下是一些常見原因:
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合同要求:許多客戶、房東或貸款人要求提供保障證明(例如,保險證書)才能簽約。
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風險保護:保護個人及企業資產免受訴訟影響,訴訟可能使小型企業破產。
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行業標準:對面向客戶或實地操作的企業至關重要;大多數企業主早期購買。
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安心:無過錯涵蓋醫療支付,並延伸至代表您行動的員工。
什麼情況下商業綜合責任保險可能非必要?
對於無現場客戶接觸的獨資經營者或極低風險的居家線上企業,商業綜合責任保險可能較不必要,儘管即使遠程工作也可能產生索賠(例如,廣告或電子郵件)。強制要求不常見,通常限於高風險行業,因此跳過保障是可選的,但增加財務風險。
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無公眾互動的獨資經營者:若您遠程工作,無現場客戶(例如,自由撰稿人),風險較低—但即使如此,錯誤廣告或電子郵件可能引發索賠。
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低風險居家企業:純線上服務可能最初跳過,但捆綁成企業主保單(BOP)通常更便宜且增加財產保障。
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法律例外:僅少數州對高風險行業要求強制;否則,可選擇不購買,但風險較高。
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