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辦公室保險:
定義、保障範圍、給付、費用、理賠 - 全面問答指南

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辦公室保險是什麼?它通常涵蓋哪些內容?

辦公室保險是一種專門的商業保險,旨在保護在辦公室環境中運營的企業免受各種風險的影響。它是一個量身定制的保險組合,通常包括多種保險類型,以保護辦公室的物理空間、其內容以及企業的運營。它與個人保險不同,專注於與經營辦公室相關的特定風險。辦公室保險的典型保障包括:

  1. 財產保險:保護商業建築、辦公室設備、電腦、家具和庫存免受火災、盜竊、自然災害和其他損害的影響。

  2. 責任保險:公眾責任保險,保護企業免受因公司疏忽導致第三方人身傷害或財產損失的索賠。

  3. 設備損壞與維修:涵蓋電腦、通信設備和其他辦公室設備的損壞或維修費用。

  4. 業務中斷保險:補償因火災或其他風險導致業務暫時停止運營所造成的損失。

  5. 貨物和庫存保險:保護運輸中的庫存和貨物。

  6. 額外保障:例如法律責任、租賃設備的第三方責任以及根據公司需求定制的其他延伸保障。

為什麼小企業同樣需要辦公室保險?

小企業需要辦公室保險以防止因意外事件導致的財務損失,這些事件可能會中斷運營、損壞資產或導致法律責任。以下是小企業需要辦公室保險的關鍵原因:

  1. 防止財產損失

  2. 責任保障

  3. 業務連續性

  4. 員工保護

  5. 法律和監管合規

  6. 安心無憂

辦公室保險單涵蓋哪些風險?

辦公室保險單通常涵蓋以下風險:

  • 財產損壞(火災、盜竊、自然災害)

  • 第三方傷害或財產損失的責任

  • 業務中斷損失

  • 設備損壞

  • 有時包括員工事故或法律責任

具體保障範圍可能因保單訂製和保險公司而異。

商業財產保險與辦公室保險有何不同?

商業財產保險與辦公室保險的主要區別在於:

  • 商業財產保險:涵蓋企業的物理資產,例如建築物、機械設備和庫存,適用於各類企業。

  • 辦公室保險:專為辦公室環境設計的定制保險,通常包括財產、責任、設備和業務中斷保障,並具有適合辦公室環境的特點。

簡單來說,辦公室保險是專注於保護辦公室類企業的一種商業財產保險。

辦公室保險屬於政府強制企業購買的保險類別嗎?

在香港等多數司法管轄區,辦公室保險對企業而言通常不是法律強制要求。

然而,某些類型的保險(如僱主責任保險或公眾責任保險)可能根據行業和當地法規而定。即使不是法律強制要求,擁有適當的辦公室保險也非常值得推薦,以防止因事故、財產損壞或責任索賠導致的財務損失。

辦公室保險是否涵蓋洪水或地震等自然災害?

辦公室保險對洪水或地震等自然災害的保障取決於具體保單。標準財產保險可能包括某些自然事件的保障,但洪水和地震通常需要額外的或專門的保險單。重要的是要審查保單細節或與保險公司討論,以確保對這些風險的全面保護。

標準商業財產保險的排除項目:

  • 洪水:標準商業財產保單不涵蓋洪水損害。如果您的企業位於易受洪水影響的地區,您需要購買單獨的洪水保險,通常可通過國家洪水保險計劃(NFIP)或私人保險公司獲得。

  • 地震:大多數標準保單也排除地震損害。位於地震多發地區的企業應考慮購買單獨的地震保險。

標準辦公室保險保單,遠程工作或者半遠程工作人員能得到保障嗎?

不能,因為這些保單是為傳統集中式工作場所設計,遠程或者半遠程工作者通常不在標準辦公室保險單的完整保障範圍內。

雖然僱主責任保險和勞工補償保險通常適用於遠程工作,但標準的辦公室保險保單通常不涵蓋網絡安全威脅、辦公室外財產損壞或家庭環境導致的責任等風險。如有必要,僱主需要審查其保單或購買額外保險,以應對遠程工作環境下員工的風險。

主要關注領域與保障缺口:

  • 工作場所責任:標準保單不考慮員工家庭工作空間的風險。傷害(如絆倒或跌倒)必須證明是在「工作過程和範圍內」發生的,才能獲得保障。

  • 財產保障:保單可能不涵蓋公司發放的設備(如筆記型電腦或顯示器)在遠程或家庭辦公室中的損壞、丟失或盜竊。

  • 網絡安全風險:遠程工作擴大了數位攻擊面,增加了數據洩露、勒索軟件和網絡釣魚攻擊的風險。標準保單可能無法完全應對這些與分散工作相關的風險。

標準保單為何不足:

  • 集中風險假設:傳統保單基於物理辦公空間設計,不反映遠程和混合工作的分散特性。

  • 靈活的工作場所:遠程和混合模式的廣泛採用創造了需要新保險方式的不同類型風險。

有哪些影響辦公室保險保費的主要因素?辦公室保險保費如何計算?

辦公室保險保費受企業面臨的特定風險影響,這些風險由企業的行業、地點、規模和結構、索賠歷史以及選擇的保障類型和限額等因素決定。保險公司通過評估這些風險來估計未來索賠的可能性和成本,高風險企業或更廣泛的保障會導致更高的保費。

影響辦公室保險保費的因素:

  • 所處行業:企業運營的行業顯著影響風險。例如,科技初創公司與律師事務所或零售店的風險不同。

  • 辦公室地點:辦公室地理位置會影響保費,因為它可能影響自然災害或犯罪的風險。

  • 企業規模與人員結構:員工數量、年收入以及辦公室建築的具體佈局或年齡等因素都會影響風險評估。

  • 索賠歷史:有多次索賠歷史的企業可能面臨更高的保費,因為這表明未來索賠的可能性較大。

  • 保障類型與限額:選擇的具體保障類型(如一般責任保險、專業責任保險)和保單支付的最高金額(保障限額)直接影響保費成本。

  • 經驗與風險管理:企業管理的經驗水平和實施的風險管理策略會影響企業被認為的風險程度。

  • 免賠額:免賠額(在保險生效前您需支付的索賠部分)也會影響保費;較高的免賠額通常導致較低的保費。

保險公司計算保費的方式:

  • 風險評估:評估與您的特定企業、地點和運營相關的潛在風險。

  • 索賠可能性:根據企業的風險狀況和索賠歷史估計企業提出索賠的概率。

  • 索賠成本:預測如果發生索賠,保險公司可能承擔的成本。

  • 保費計算:結合這些因素,制定反映保險公司承擔的風險水平和潛在成本的保費金額。

辦公室保險是否能夠涵蓋數據洩露風險、或者遭受網絡攻擊帶來的損失?

一般辦公室保險通常不涵蓋數據洩露或網絡攻擊的損失;企業需要特定的網絡保險單(也稱為網絡責任保險)來應對這些特定風險及相關費用,如法律費用、鑑識調查、通知費用和可能的業務中斷。

網絡保險單可以保護因IT基礎設施攻擊、網絡中斷和違反數據保護法規而導致的財務損失。網絡保險單可涵蓋的風險賠付費用包括:

  • 第一方費用:

    • 企業直接承擔的費用,例如:

      • 鑑識調查以確定洩露原因和範圍的費用。

      • 恢復數據和修復受損系統的費用。

      • 公關努力和危機管理費用。

      • 通知受影響客戶並提供信用監控服務的費用。

      • 因事件導致的業務中斷和利潤損失。

  • 第三方費用:

    • 因他人索賠而產生的費用,例如:

      • 因數據洩露而被個人或實體提起的訴訟的法律辯護費用和潛在判決費用。

      • 因不遵守數據保護法規而導致的監管罰款和處罰。

辦公室保險是否涵蓋臨時的辦公空間或者共享辦公空間?

是的,標準辦公室保險通常可以定制以涵蓋臨時辦公空間和共享工作環境,但因為共享工作空間存在獨特的風險,您需要確保您的具體內容、責任和網絡風險得到保障。永明可以協助評估特定共享工作環境的風險,並定制保單以包括您的財產、潛在損害以及任何網絡威脅。主要考慮因素:

  • 財產保障:標準辦公室保險可以保護您的商業設備(如筆記型電腦、電話等)免受損壞或盜竊。

  • 公眾責任:由於您與他人共享空間,您可能需要公眾責任保險,以涵蓋因意外傷害他人或損壞共享工作空間內財產的索賠。

  • 網絡責任:共享工作空間中的共享網絡可能增加網絡風險,因此考慮保護您的企業免受數據洩露和網絡攻擊的保單。

  • 僱主責任:如果您有員工在共享工作空間工作,僱主責任保險是法律要求,用於涵蓋因您的疏忽導致的工作相關疾病或傷害的索賠。

  • 共享工作空間政策:檢查您的共享工作協議是否已要求用戶擁有保險。一些運營商要求會員自行承擔人身傷害和財產損失的責任保險。

  • 風險評估:保險公司將根據共享工作空間的具體風險和您的業務性質評估風險,以定制保障。

企業通過哪些方式可以有效降低辦公室保險的保費?

要降低辦公室保險保費,企業應通過投資安全系統、定期維護和提供員工安全培訓來實施強大的風險管理。其他關鍵策略包括向多家保險公司索取報價、與單一保險公司捆綁保單、增加保單免賠額以及保持良好的索賠記錄。定期審查和更新保障以匹配當前需求也有助於避免為不必要的保險支付費用。

  • 工作場所安全:實施全面的安全協議並定期為員工提供安全培訓,以減少事故和索賠。

  • 定期維護:持續維護設備和設施,以防止昂貴的故障和財產損壞。

  • 進行風險評估:定期評估辦公室的漏洞,識別並解決潛在風險,向保險公司展示您的主動性。

  • 比較報價:從不同保險公司獲取報價,因為相同保障的費率可能有顯著差異。

  • 捆綁保單:將多種保險類型(如財產和責任保險)捆綁在一個保單下(通常稱為企業主保單,BOP),以獲得潛在折扣。

  • 調整免賠額:增加您的免賠額(保險生效前您需自付的金額)以降低月度或年度保費。

  • 審查保障需求:每年審查您的保單,確保您不會為不再需要的保障或不足以應對當前運營的保障支付費用。

什麼是傘式保單架構?如何利用這個架構增強辦公室保險的保障?

傘式保險單提供額外的責任保障層,當辦公室主要責任保單的限額用盡時生效。它通過提供對超出基本限額的大型索賠的更廣泛保護來增強辦公室保險,例如重大財產損壞、人身傷害或誹謗和中傷等個人傷害。傘式保單作為安全網,防止企業因災難性損失自掏腰包,保護其財務健康。

傘式保單如何增強辦公室保險:

  • 超額責任保障:主要好處是涵蓋超出標準保單限額的責任,如商業一般責任保險(CGL)或商業汽車保險。例如,如果對您辦公室的判決遠超CGL限額,傘式保單可以涵蓋差額。

  • 更廣泛的風險保障:除了提高限額外,一些傘式保單還可能為您的基本保單未涵蓋的某些責任或標準保單排除的情況提供保障。

  • 防止災難性索賠:重大索賠,如場所發生嚴重事故後的大額訴訟,可能輕易超過標準保單的限額。傘式保單保護您的辦公室資產免受此類事件的耗盡,作為重要的財務屏障。

  • 涵蓋法律費用:該保單還可以涵蓋與索賠相關的律師費、法院費用和其他訴訟費用,增加其提供的財務保護。

  • 全球保障:一些商業傘式保單可能將保障範圍擴展到國外發生的事件,這對國際運營或服務全球客戶的企業是一個有價值的優勢。

簡單來說,傘式保單通過涵蓋超出其他主要保險單範圍的較大、災難性責任索賠,為企業增加一層財務安全。

在自有辦公室與租賃辦公室的不同情況下,企業所購買的辦公室保險有何不同?

租賃空間的企業需要商業租戶保險來保障其商業財產(設備、家具、庫存)和租賃空間內的責任,因為房東的保單僅涵蓋建築本身。擁有辦公空間的企業需要更廣泛的商業財產保險,涵蓋建築結構以及其商業財產和責任。

租賃辦公空間時:

  • 您的責任:您負責為租賃空間內的財產投保,包括企業自己的設備、家具、電子產品和庫存。

  • 房東的保單:房東的保險單保護物理建築,但不涵蓋您的企業資產。

  • 責任保護:您需要一份保單來防止在租賃辦公室內發生的對他人的人身傷害或財產損壞的索賠。

  • 房東要求:許多房東要求租戶購買商業租戶保險,以減少雙方的財務損失風險。

擁有辦公空間時:

  • 擴展保障:您的保險需要全面,涵蓋企業擁有的財產和建築本身。

  • 財產全險保障:您可能需要更廣泛的財產全險(PAR)保單,與基本的火災與風險保單相比,提供更廣泛的建築保障。

  • 業務中斷保障:擁有建築可能需要更強大的業務中斷保障,以幫助在因受保障損失導致暫時關閉時恢復利潤損失。

  • 較少的租戶特定條款:作為業主,您無需擔心房東對責任保險的要求。

辦公室保險的索賠流程是怎樣的?具體有哪些步驟?

要提出辦公室保險索賠,首先應盡快聯繫您的保險公司報告事件並獲取必要的索賠表。接下來,準確填寫索賠表,並收集支持文件,如損壞照片、維修報價、收據和相關報告(警察、醫療或測量報告)。將這些提交給保險公司,保險公司將指派測量員或理賠員評估損失。最後,保險公司將審查索賠,根據您的保單確定其有效性,如果獲得批准,將發放涵蓋損失的結算。

提出辦公室保險索賠的步驟指南:

  • 通知您的保險公司:聯繫您的保險機構或提供商報告事件並獲取索賠表。

  • 填寫索賠表:徹底且準確地填寫索賠表,提供事件日期、時間、地點以及任何證人的資訊等細節。

  • 收集文件:收集相關文件,可能包括:

    • 損壞的照片或影片

    • 損壞或丟失物品的詳細清單

    • 發票、收據和維修報價

    • 警察報告或其他官方事件報告

    • 您的保險單副本

  • 提交索賠和文件:將填妥的表格和支持文件發送給您的保險公司。

  • 與理賠員/測量員合作:保險公司將指派理賠員或測量員檢查損壞並評估索賠。為他們提供財產、記錄和人員的訪問權,並誠實回答他們的問題。

  • 接收結算:保險公司將審查理賠員的報告和您的保單以確定索賠的有效性。如果有效,他們將提供涵蓋您損失的結算金額。

一般來說,企業應相隔多久審查或更新其辦公室保險單?

企業應每年定期審查其辦公室保險單作為標準做法,並在企業或其運營發生重大變化時進行臨時審查。應觸發審查的關鍵事件包括購入新資產、擴展到新市場或新地點、員工數量或營業額顯著增加,以及業務運營、產品或服務的變化。

年度審查

  • 標準檢查:即使沒有重大變化,每年審查一次保單以確保其仍符合當前需求至關重要。

  • 與業務週期對齊:將年度審查與企業的財務年度結束或年度規劃週期掛鉤,以保持保障的相關性。

因重大變化觸發的臨時審查

  • 業務擴展:新增地點或擴大當前辦公空間。

  • 新資產或翻新:購入新設備、技術或對辦公室進行重大改進。

  • 運營變化:改變企業運作方式,例如引入新產品或服務。

  • 營業額或員工增加:預計年度營業額大幅增加或員工數量變化。

  • 新合同:簽訂可能包含特定保險要求(如責任保險)的新合同。

  • 環境變化:周邊地區的新租戶或新社區動態。

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